Он составлен на основе отзыва владельцев трехлетних автомобилей, которые отмечали все неприятности, с которыми они столкнулись за последние 12 месяцев. Под «проблемами» в данном случае подразумеваются не только серьезные поломки, но и фактически любые претензии со стороны пользователей. Например, чаще всего в 2016 году водители жаловались на сбои при Bluetooth соединении или ошибки при использовании встроенного анализатора речи. А 22% владельцев машин были в той или иной степени недовольны работой штатной навигации.

В общей сложности в исследовании приняли участие 35 186 водителей 224 различных моделей, которые продаются на рынке США.

Лидируют по итогам 2016 Lexus и Porsche — всего 110 претензий (для сравнения, в целом по индустрии этот показатель равен 156). На третьем месте Toyota с результатом 123. Также в пятерку вошли Buick (126) и Mercedes-Benz (131). Ну а в конце списка в группе «за 200» значатся Infiniti, Jeep и Fiat. Последний и вовсе установил антирекорд последних лет, набрав почти 300 претензий за год (оценивались, напомним, трехлетние машины).

Если же говорить о конкретных сегментах, то тут лидерство за Toyota, которая смогла выиграть аж в 6 номинациях из 18. А если к ней добавить Lexus, то победа будет и вовсе разгромной — 10 первых мест. Причем самым беспроблемным автомобилем в США среди трехлеток признана Toyota Camry.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ J.D. POWER ПО КАТЕГОРИЯМ:

•Городские модели Chevrolet Sonic

•Компактные модели: Toyota Prius

•Среднеразмерные модели: Toyota Camry

•«Большие» модели: Toyota Avalon

•Маленькие SUV: Volkswagen Tiguan

•Компактные SUV: Toyota FJ Cruiser

•Среднеразмерные SUV: Toyota Venza

•Большие SUV: Chevrolet Tahoe

•Компактный SUV премиум-класса: Mercedes-Benz GLK

•Среднеразмерные SUV премиум-класса: Lexus RX

•Компактная модель премиум-класса: Lexus ES

•Среднеразмерная модель премиум-класса: Lexus GS

•Среднеразмерный спортивный автомобиль — Chevrolet Camaro

•Среднеразмерные пикапы: Honda Ridgeline

•Большие «легкие» пикапы: Ford F-150

•Большие «тяжелые» пикапы: Chevrolet Silverado HD

•Компактные однообъемники: Toyota Prius V

•Минивэны: Toyota Sienna